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Garantía de los productos


La garantía de los artículos comercializados por PersonalizaTusRegalos es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, lavado incorrecto y utilización no conforme a las instrucciones de la etiqueta del Proveedor.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Todos los productos vendidos por PersonalizaTusRegalos podrán ser devueltos y reembolsados
 si no coinciden con lo pedido o la mercancía es defectuosa, está dañada o en mal estado, siempre que ello se deba al proceso de fabricación, transporte o envío. El usuario deberá comunicar a PersonalizaTusRegalos su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y siempre que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Una vez recibido el producto devuelto dentro del plazo legal y verificada la reclamación, procederemos al reembolso del coste del producto y de los gastos de envío.

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